청호나이스㈜ (이하 ‘회사’라 한다)는 개인정보보호법 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

본 방침은 2023년 02월 9일부터 시행됩니다.

제1조(개인정보의 처리목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

  1) 회원 관리

  회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 제한적 본인확인제 시행에 따른 본인확인, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지·통지, 민원처리 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

  2) 재화 또는 서비스 제공

  단순 상담 및 렌탈 등 서비스 상담, 물품배송, 서비스 제공, 계약서·청구서 발송, 콘텐츠 제공, 맞춤서비스 제공, 렌탈 서비스, 제품 유지보수, 이벤트 및 할인행사 제공, 본인인증, 연령인증, 요금결제, 정산, 채권추심 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

  3) 민원처리

  민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락Ÿ통지, 처리결과 통보 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.


  4) 위치 정보

  고객 위치 정보 확인, 제품 설치 지역 등의 위치를 확인하기 위하여 위치 정보를 처리합니다.

  5) 이벤트 접수 및 마케팅 활용

  이벤트 응모 부가서비스 제공, 이벤트 및 할인행사 제공, 설문조사, 경품/사은품 제공, 고객 맞춤 마케팅/판촉 관련 TM 및 SMS 발송 등
  ※ 별도 이벤트 접수 및 마케팅 위탁 시 이벤트 응모 페이지에서 개인정보 수집 및 이용 사항 개별 안내


제2조(개인정보의 처리 및 보유기간)

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유Ÿ이용기간 내에서 개인정보를 처리Ÿ보유합니다.
각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

유형	개인정보 처리 및 보유 기간
렌탈 유지보수 구매 (온라인, 오프라인)	- 계약 종료 후 + 5년까지 - 채권, 채무관계 잔존 시에는 해당 채권, 채무관계 정산 후 8년까지
홈페이지	- 회원탈퇴까지 - 상담 신청 후 30일 까지 - 재화 또는 서비스 제공까지
플래너 매칭	- 상담 신청 후 30일까지 - 재화 또는 서비스 제공까지
나이스 뷰티	- 회원탈퇴까지 - 재화 또는 서비스 제공까지

1. 재화 또는 서비스 제공 : 재화Ÿ서비스 공급완료 및 요금결제Ÿ정산 완료시까지
    다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료시까지

  1) 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따른 표시Ÿ광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록

     - 표시Ÿ광고에 관한 기록 : 6월
     - 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록 : 5년
     - 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년

  2) 「통신비밀보호법」제41조에 따른 통신사실확인자료 보관
    - 가입자 전기통신일시, 개시Ÿ종료시간, 상대방 가입자번호, 사용도수, 발신기지국 위치추적자료 : 1년
    - 컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료 : 3개월

2. 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우 또는 “개인정보보호법” 및 “정보통신망 이용촉진 및 정보보호”에 관한 법률에 규정이 있는 경우 예외로 처리됩니다.

3. 회사는 “제1조 개인정보의 처리목적“인 회원관리, 재화 또는 서비스 제공, 이벤트 접수 및 마케팅 활용을 이행하기 위해 개인정보보호법 제15조에 따라 당초 수집 목적과 합리적으로 관련된 범위에서 정보주체의 동의 없이 개인정보를 이용할 수 있습니다.


제 3 조(개인정보의 제 3 자 제공)

회사는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서 처리하며, 정보주체의 사전 동의 없이 본래의 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우 또는 “개인정보보호법” 및 "정보통신망 이용촉진 및 정보보호"에 관한 법률에 규정이 있는 경우 예외로 처리됩니다.

1. 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

2. 유료 서비스 제공에 따른 요금 정산을 위하여 필요한 경우

3. 통계작성, 학술연구나 시장조사를 위해 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우

이외 회사가 개인정보를 최초 수집 당시 고지한 목적 외 제3자 제공 시 제공 전에 정보주체의 별도의 동의를 얻으며, 법령상 규정된 일정사항(제공받는 자, 이용 목적, 제공되는 개인정보 항목, 이용기간 등)을 공개하겠습니다. 회사와 계약을 이행한 이용자에 한하여 아래와 같이 개인정보를 제공하고 있습니다.
 

제공받는 자	제공받는 자의 이용 목적	제공 항목	이용기간
효원상조	상조 서비스 제공	성명, 생년월일, 전화번호, 계좌 및 카드 정보	청호나이스 계약종료 후 5 년까지

제4조(개인정보처리의 위탁)

회사는 서비스 이행을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 외부 전문업체에 위탁하여 처리하고 있습니다. 개인정보 처리위탁은 개별 서비스 별로 그 이행을 위해 필요한 경우에 한해 각 위탁업체에 대해 이루어집니다.
개인정보의 처리를 위탁하는 경우에는 개인정보 보호의 안전을 기하기 위하여

개인정보보호 관련 지시엄수, 개인정보에 대한 비밀유지, 제 3 자 제공의 금지 및 사고시의 책임부담, 위탁기간, 처리 종료 후의 개인정보의 반환 또는 파기 등을 명확히 규정하고, 위탁업체가 개인정보를 안전하게 처리하도록 감독합니다.

업체, 위탁하는 업무의 내용이 변경될 경우, 웹사이트 공지사항(또는 서면·이메일·전화·SMS 등의 방법으로 개별공지)을 통하여 알려드리겠습니다.
 

수탁사명	위탁 업무 내용
레뷰/아이디나인/(주)대학내일	홍보 및 마케팅
빈크	촬영 대행
NHN KCP/토스페이먼츠 오	인터넷 결재(신용카드, 계좌이체, 휴대폰)
KS 한국고용정보	고객 상담
동진특송/대신택배/세림전산폼/ CJ 대한통운	배송 위탁
나이스신용정보	전자계약서비스
나이스신용정보	채권 추심
고려신용정보
SM 신용정보
쿠첸/인트로팩/이노뷰/ 삼성전자/비앰비/리쏘/ 성우메디텍/보보 코퍼레이션/ 자모네/슬립메이트/ 헬스리아/일코전자/다링크	배송 및 설치, AS, 반환
비즈니스온커뮤니케이션	세금계산서 발행
나이스평가정보	신용정보확인 및 세이프키 발급
엠엔와이즈	카카오알림톡, 청구서 발행
금융결재원/나이스신용정보 /KSNET/효성에프엠에스	대금결재 대행
세포아소프트	회계처리 시스템(ACC) 유지보수 및 세금계산서 발행
만두커뮤니케이션	나이스뷰티 홈페이지 유지보수
플래너/서포터/PCC/영업점 등 위임계약자	점검서비스 및 회원모집, 고객 상담, 고객 주문 관리
(주)대운네트웍스/(주)렌팡/(주)모든렌탈 다온홈시스(주)/렌탈공식몰/빅센(주) 주식회사 티엘 파트너스 센터/예스총판 (주)더베스트미디어/(주)베스트솔루션 (주)케이렌탈/깨비렌탈 주식회사/놈놈놈 디버스마케팅/렌탈빅/렌팅바이(주) 리콘(주)/미래비즈코리아(주) 본사인증렌탈접수처/빌리고/씨케이피플(주) 에이시앤코리아 유한회사/올데이 렌탈 주식회사 피앤씨렌탈/지플라이(주) 청호나이스 비즈 주식회사/텐핑(주) 피앤케이 파트너스(주)/(주)해솔네트웍스 (주)홈시스/렌탈시대/위라인(주) 오투오커뉴미테이션즈(주)/유니피엠 주식회사 한국가구가전협회(주)/휴본(주) (주)푸른숲 컴퍼니/렌탈에 반하다 알앤에이치 R&H 애니렌탈(주)/푸르고렌탈(주)/(주)더비즈케어 NS 렌탈/렌탈프랜드(주) 아이디어팩토리(주)/동양정수	판매 위탁
더존비즈온	전자팩스 유지보수
골든써클	녹취 시스템 유지보수
트리포스	PDA 유지보수
㈜ 한국모바일인증	휴대폰 인증
㈜마이크로필터/㈜엠씨엠	그룹 계열사 및 관계사
나이스엔지니어링㈜	고객 주문, 설치 및 A/S, 고객 상담 관리
메이크봇	상담 챗봇
솔백에너지	태양광 설치 위탁

제5조(처리하는 개인정보 항목)

회원관리, 고객상담, 고지사항 전달, 재화 및 서비스 제공, 이벤트 및 마케팅 등 회사의 서비스 제공을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
 

유형	수집 및 이용 항목
렌탈 유지보수 구매 (온라인, 오프라인)	- (필수) 성명, 성별, 생년월일, 연락처, 주소, 계좌정보, 카드정보, 세이프키 - (선택) e-mail 주소
홈페이지	- (필수) 성명, 휴대전화, e-mail 주소 - (선택) 일반전화, 주소, 생년월일, 세이프키, 성별, 계좌정보, 카드정보
플래너 매칭	- (필수) 성명, 휴대전화, 주소, 위치정보
나이스뷰티	- (필수) 성명, 주소, 휴대전화, 생년월일, e-mail 주소 - (선택) 추천인 ID, 전화번호
기타 이벤트 접수	- (선택) 이벤트 및 마케팅 페이지에서 개별 안내

1. 인터넷 서비스 이용과정에서 아래 개인정보 항목이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

  1) IP주소, 쿠키, MAC주소, 서비스 이용기록, 방문기록, 불량 이용기록 등

2. 개인정보 수집방법
  1) 홈페이지, 이메일, 모바일, 서면, 팩스, 전화, 콜센터, PDA, 방문 상담, 이벤트 응모 등을 통한 수집


제6조(개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항)

회사는 정보주체의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다. 쿠키란 회사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로, 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 

1. 쿠키 등 사용 목적 : 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공

2. 쿠키 설정 거부 방법

정보주체는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
단, 이용자께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

  – 쿠키설정 방법
     : 「도구」메뉴에서「인터넷옵션」을 선택합니다.「개인정보 탭」을 클릭합니다.
       「설정」을 이용하여 본인에게 맞는 쿠키허용 수준을 설정하시면 됩니다.

  – 받은 쿠키를 보는 방법
     : 「도구」 메뉴에서 「인터넷옵션」 을 선택합니다.
       「일반」 탭을 클릭하여 ‘ 검색기록’ 의 「설정」 으로 들어가서, 「파일보기」 를 통해확인합니다.

  – 쿠키 설정 거부 방법
     : 「도구」 메뉴에서 「인터넷옵션」 을 선택합니다. 「개인정보 탭」 을 클릭합니다.
       「설정」 을 이용하여 상위레벨로 하여 “모든 쿠키차단”으로 설정하시면 됩니다.


제7조(개인정보의 파기)

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

1. 웹사이트의 경우 ‘개인정보 유효기간제’에 따라 1년간 로그인을 이용하지 않은 회원의 개인정보를 별도 분리 보관하거나 파기하여 관리하고 있습니다. (단, 1개월전 사전안내 후 회사에서 정한 기한까지 미접속시)

2. 회원 탈퇴 시 즉시 파기하고 있습니다..

3. 홈페이지 단순 상담 등 단순 서비스를 위해 제공된 개인정보는 30일 초과 시 즉시 파기하고 있습니다.

4. 플래너 매칭에서의 제품 상담의 경우 단순 상담이 아닌 제품 계약 진행을 위한 상담이므로 사전 동의를 받아 5년 초과 시 즉시 파기하고 있습니다.

5. 계약 종료 후 + 5년까지 보유기간 초과 시 즉시 파기하고 있습니다.

6. 채권, 채무관계 잔존 시에는 채권, 채무관계 정산 후 8년 초과 시 즉시 파기하고 있습니다.

7. 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되 었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.


제8조(개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 내부관리계획의 수립 및 시행

회사는 개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다. 사내 개인정보보호 전담기구 등을 통해 개인정보보호조치의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제 발견 시 즉시 시정 조치하도록 하고 있습니다.

2. 비밀번호 암호화 

회원 아이디(ID)의 비밀번호는 일방향 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 한해서만 가능합니다.

3. 해킹 등에 대비한 대책

회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신 프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 또한, 침입차단시스템 등을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적, 관리적 보호조치를 취하고 있습니다.

4. 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육

회사의 개인정보 관련 취급 직원은 담당자에 한정시키고 있고, 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 교육을 통하여 개인정보 처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.

5. 개인정보보호 전담 조직의 운영

사내 개인정보보호 전담 조직를 통하여 개인정보 처리방침의 이행 사항 및 담당자의 준수 여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다. 단, 이용자 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 아이디(ID), 비밀번호, 실명인증값 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

6. 개인정보 암호화

개인 식별이 가능한 실명인증값, 가입인증정보, 고유식별정보, 금융정보는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어, 개인정보의 확인 및 변경은 본인에 한해서만 가능합니다.

7. 접속기록의 보관, 위조, 변조 방지

개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 1년 이상 보관 및 관리하고 있습니다. 개인정보취급자가 개인정보처리시스템에 접속하여 개인정보를 처리한 경우, 접속 일시, 처리내역 등을 저장하고 접속기록을 별도로 보관합니다.


제9조(정보주체의 권리와 의무 및 행사방법)

회사는 정보주체 및 법정대리인이 언제든지 개인정보 열람/ 정정·삭제/ 처리정지/ 동의 철회를 요청할 경우 즉시 조치하도록 하겠습니다. 대표전화(1588-2290) 또는 개인정보보호 책임자에게 서면, 전화 또는 이메일, FAX등을 통해 연락주시기 바랍니다. 회사는 다음에 해당하는 경우에는 개인정보의 전부 또는 일부에 대하여 열람/ 정정·삭제를 거절할 수 있습니다.

1. 법률에 따라 열람이 금지되거나 제한되는 경우

2. 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우

3. 개인정보 열람/ 정정·삭제/ 처리정지/ 동의 철회를 요청을 한 자가 본인 또는 정당한 대리인인지 확인되지 않는 경우 정보주체가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제3자에게 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하겠습니다.

회사는 정보주체 혹은 법정대리인의 요청에 의해 삭제Ÿ처리Ÿ정지된 개인정보는 “개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

정보주체의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 주시기 바랍니다. 이용자가 입력한 부정확한 정보로 인해 발생하는 사고의 책임은 이용자 자신에게 있으며 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우 회원자격이 상실될 수 있습니다.

정보주체는 개인정보를 보호 받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 비밀번호를 포함한 정보주체의 개인정보가 유출되지 않도록 조심하시고 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의해 주십시오. 만약 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보 및 존엄성을 훼손할 시에는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등에 의해 처벌 받을 수 있습니다.


제10조(개인정보보호 책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호 책임자를 지정하고 있습니다.

▶ 개인정보보호 책임자
성명 : 이준상
직책 : 부문장
연락처 : 1588-2290

정보주체는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보보호 책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.


제11조(권익침해 구제방법)

정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.
<아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.>
▶ 개인정보침해신고센터 ( privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
▶ 대검찰청 과학수사부 사이버수사과 ( cybercid.spo.go.kr / 국번없이 1301)
▶ 경찰청 사이버안전지킴이 ( www.police.go.kr/www/security/cyber.jsp / 국번없이182)


제12조(이전 개인정보 처리방침)
현 개인정보 처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 이전 개인정보
처리방침을 아래 링크를 통하여 변경 사항을 확인할 수 있습니다.