AS 증상별 해결 방법
스스로 제품을 진단하고 해결할 수 있습니다.
‘,’ 를 통해 여러 단어를 한번에 검색이 가능합니다.
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[비데] 비데 설치 후 수도요금이 많이 나와요
- 수도요금은 사용인원과 사용횟수에 따라 다를 수 있으며 4인 기준으로 세정 4회, 비데세정 8회 총 12회를 사용한다고 하면
제품별로 분당 500~1,000cc 유량을 사용하며 수도요금 1ton 사용량을 약800원으로 가정했을 때 수도요금을 산출하면 약 288원 예상됩니다.
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[비데] 비데 사용하면 전기요금이 얼마나 나오나요
- 전기요금은 비데의 설치 장소 온도, 사용인원과 사용횟수에 따라 다를 수 있으며
4인 기준으로 온수와 시트를 고온으로 사용하고 세정 4회, 비데세정 8회 총 12회를 사용한다고 가정하여 월간소비전력량은 27~37kWh 소모됩니다.
위의 사용조건으로 한달에 200~300kWh 전력을 사용하는 가구를 기준으로 전기요금을 산출하면 3,650~8,510원 예상됩니다.(에너지 소비량에 따른 누진세등의 내용이 포함되지 않은 값으로 해당 값은 참고값입니다.)
또한 절전기능을 사용하면 요금이 절약됩니다.
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[비데] 비데 에너지 효율등급이 궁금해요
- 비데는 에너지효율등급 비적용 대상 제품입니다.
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[비데] 건조 작동 시 소리가 커요
- ‘건조’기능 작동 시 건조모터가 동작하여 따뜻한 공기로 물기를 제거하기 위해 건조팬이 회전하며 소리가 날 수 있습니다.
“건조팬”이 동작하는 소리로 정상입니다.
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[비데] 삐~ 삐삐 띵~ 소리가 나요
- 비데에서 발생하는 부저음 (삐삐, 띵띵, 삐~)은 필터 연결 부품의 이상 또는 급수 수압의 이상으로 서비스 점검이 필요합니다.
청호나이스 고객센터(☎1588-2290) 또는 홈페이지 통해 접수해주세요.
AS접수 바로가기
※ 고객센터 보이는 ARS(1588-2290) 및 홈페이지를 이용하시면 24시간 접수 가능합니다.
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[비데] 웅~소리가 나요
- 비데변좌에 앉으면 ‘웅~’하고 소리가 나는 경우 “탈취팬”이 동작하는 소리로 정상입니다.
‘탈취’를 설정해 놓으면 변좌에 착좌시 탈취모터가 동작하여 냄새를 제거하기 위해 탈취팬이 회전하면서 약간의 바람소리가 날 수 있습니다.
‘탈취’는 사용 후 약 2분간 추가 동작 후 정지합니다.
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[비데] 앉으면 소리가 나요
- 변좌에 앉거나 세정/비데 버튼을 눌렀을 때 ‘딱~’ 소리가 나는 경우는 비데의 입수 밸브(물이 들어오는)가 열리는 소리입니다.
제품마다 미세한 차이는있지만 약간의 소리는 날수 있으며, 특히 수압이 강하면 좀 더 날수 있습니다.
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[비데] 전원이 안들어와요
- 아래 내용을 먼저 확인 해주세요
①비데의 전원 코드가 콘센트에 올바르게 연결되어 있는지 확인해 주세요.
② 비데 본체의 전원 램프가 꺼져있습니까? 꺼진 상태이면 전원 버튼을 눌러 전원을 켜주세요.
③ 해당 콘센트에 드라이기 등 소형 가전을 연결하여 정상적으로 동작하는지 확인해 주세요. 연결된 전기제품이 미동작 시 콘센트의 문제입니다.
확인 후에도 동일증상이라면 청호나이스 고객센터(☎1588-2290) 또는 홈페이지 통해 접수 가능합니다.
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※ 고객센터 보이는 ARS(1588-2290) 및 홈페이지를 이용하시면 24시간 접수 가능합니다.
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[비데] 비데 연결하면 차단기가 내려가요
- 벽면콘센트와 멀티콘센트에 여러 제품을 연결하여 사용시 전력 과부하로 인해 누전차단기가 내려가거나 작동 중 전원이 꺼질 수 있으므로
제품을 단독으로 연결하여 사용해 주세요.
※해당 증상은 비데의 문제가 아닙니다. 사용이 불편하시다면 전기전문업체로 전기공사를 의뢰해 주세요.
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[비데] 전기가 찌릿하게 느껴져요
- 건조 송풍구 내부에는 건조히터, 변좌 시트 내부에는 히터 열선이 내장되어있어 물청소 및 습기침투로 인해 누전 현상이 나타날 수 있습니다.
아래 내용을 확인 해주세요.
- 비데 전원코드를 분리하고 건조를 해주세요.
물청소 후 제품에 물기가 남아있다면 닦아서 제거해주시고, 제품 전원 코드를 분리하여 1~2시간 자연건조를 한 후에 전원코드를 다시 연결해 주세요.
- 접지콘센트에 연결되어있는지 확인해 주세요.
비데 전원코드가 연결된 콘센트에 접지단자가 있는지 확인해 주세요. 접지가 되어있지 않은 콘센트에 연결시 제품에서 미세 전류가 느껴질 수 있습니다.
확인 후에도 동일증상이라면 청호나이스 고객센터(☎1588-2290) 또는 홈페이지 통해 접수 가능합니다.
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※ 고객센터 보이는 ARS(1588-2290) 및 홈페이지를 이용하시면 24시간 접수 가능합니다.
