• 자가 진단 및 처리
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AS 증상별 해결 방법
스스로 제품을 진단하고 해결할 수 있습니다.
‘,’ 를 통해 여러 단어를 한번에 검색이 가능합니다.
[매트리스] 설치 기사와 A/S 기사가 동일한가요?
동일한 기사가 방문할 수 있습니다. 만약 기사 변경을 원하시면 고객센터(1588-2290)로 연락 주시기 바랍니다.
[매트리스] 케어서비스 방문 일정이 궁금해요
고객센터(1588-2290)로 연락 주시면, 담당 지역의 서비스 요원이 전화 드려 일정을 조율 후 방문 드립니다.
[매트리스] 프레임과 매트리스를 동시에 배송 받을 수 있나요?
프레임과 매트리스의 배송업체가 다를 경우 업체별로 배송일정이 상이 할 수 있습니다.
[매트리스] 설치시 대리수령 가능한가요
명의자 수령만 가능합니다.
[매트리스] 매트리스케어를 받으면 빈대도 제거 되나요?
매트리스에 붙은 빈대는 제거 가능하지만, 가정 내 다른 곳에 빈대가 출몰하는 경우에는 해충 전문 업체에 의뢰하셔야 합니다.
[매트리스] 렌탈 계약기간동안 AS는 무상인가요?
매트리스의 품질 보증 기간은 1년입니다. 이 기간 내에 발생한 품질 문제는 무상으로 처리되나, 1년이 지나거나 고객님의 부주의로 인한 AS 비용은 유상 청구 됩니다.
[매트리스] 렌탈 제품인데 탑퍼 교체는 무상인가요?
매트리스 탑퍼는 소모품으로 교체시 비용이 청구 됩니다.
[매트리스] 색상, 모델, 사이즈 변경하고 싶어요
배송시작 전에는 변경 가능 하나, 배송시작 후에는 변경이 불가 합니다.
[매트리스] 매트리스 탑퍼교체비용은 얼마인가요?
제품별로 교체비용이 상이 하므로 고객센터(1588-2290)으로 문의 바랍니다.
[매트리스] 매트리스가 꺼진거같습니다. AS 및 제품 교환 가능한가요?
구매 후 1년 이내에 높이가 10% 이상 줄어들 경우 한국산업규격에 따라 무상 수리해드립니다. 이 기준에 부합하지 못할 시 비용이 발생할 수 있습니다.